Son Dakika

Karaburun Belediyesi bir telefon kadar yakın…

Karaburun Belediyesi bünyesinde vatandaşların şikâyet, talep ve önerilerini kolaylıkla iletebilecekleri Karaburun İletişim Merkezi (KİM) faaliyetlerine başladı.

BELEDİYE 24.08.2020, 11:07 Ecem Atabay
Karaburun Belediyesi bir telefon kadar yakın…
Merkez bünyesinde 0535 105 51 99 numaralı WhatsApp hattına gelecek
talepler, kurulan sistemde takip numarası ile izlenecek, vatandaşlar taleplerinin
durumunu görebilecek.

Karaburun Belediye Başkanı İlkay Girgin Erdoğan, seçim öncesinde verdikleri
en önemli vaatlerden birinin, vatandaşlardan gelen taleplerin sistematik ve elektronik
ortamda izlenmesi olduğunu belirterek, “Pek çok belediyede yer alan, ilçemizde çok
önceden kurulması gereken bu sistemin teknik altyapısını hazırlamak üzere iki ayı
aşkın süredir çalışıyoruz. Karaburun halkına uzun yıllar hizmet edebilecek inovatif bir
alt yapı kurduk. Gelen tüm talep, öneri ve şikâyetleri bizzat sistemden kontrol
edeceğim” dedi.

TÜM TALEPLER TEK MERKEZDE

Yapay zekâya dayalı sistem ile WhatsApp hattına, belediyenin kurumsal
sosyal medya hesaplarına ve telefonla ulaşan tüm talepler tek bir havuzda
toplanacak, analiz edilecek ve ilgili birimlerin çözüm süreçleri izlenebilecek.
Başkan Erdoğan, bir vatandaşın hangi mahalleden hangi konuda şikâyet
ilettiğini, şikâyetin ne zaman işleme alındığını, hangi birime havale edildiğini, nasıl
çözüldüğünü, ne kadar sürede sonuçlandığını tek bir ekranda görebileceklerini de
hatırlatarak, kurulan sistem ile Karaburun Belediyesi birimlerinin, vatandaşa hizmet
performansını da ölçme imkânı bulacaklarına dikkat çekti.

Uygulama, 08.30 - 17.30 saatleri arasında hizmet verecek. Ad soyad, istek,
şikâyet ve öneri hakkında, açık adres ve konum bilgisi, fotoğraf veya video bilgilerini
ileten vatandaşlara geri bildirim yapılacak.
#izmir #karaburun
Yorumlar (0)
12°
açık
banner202